Det er tre hovedmåter spillere kan få hjelp til å løse ethvert problem de opplever på 888. Den første er å besøke hjelpesiden på den offisielle siden. Det er mye informasjon på hjelpesiden som spillere kan bruke til å løse problemene sine eller forbedre kunnskapen. Det er også mange detaljerte guider på siden.
Spillere kan også finne mer informasjon på bloggsidene, inkludert noen nyttige tips som kan bidra til å forbedre deres generelle spillopplevelse.
Den andre måten å få hjelp på er å gå gjennom de vanlige spørsmålene. Det kan hjelpe spillere med å få svar på spørsmålene sine uten å måtte kontakte kundeservicerepresentanter.
Hvis ingen av alternativene ovenfor gir tilstrekkelig hjelp til en spiller, kan han kontakte en kundeservicerepresentant via billettalternativet. For det må spilleren besøke kontaktsiden på nettstedet. Spillere må inkludere navn, e-postadresse, tittel på forespørselen og en detaljert beskrivelse av forespørselen. I de fleste tilfeller får spillere tilbakemelding innen tre dager.
Det er verdt å merke seg at medlemmer av VIP-klubben har mange flere muligheter for å kontakte kundeservice. De kan ringe kunderepresentanter direkte eller kommunisere via direkte e-post. De får også personlige kontoadministratorer, som kan hjelpe dem med å løse ethvert problem de måtte ha på kortest mulig tid.